FAQ

Чтобы сделать заказ на лицензии программных продуктов МИКО: Интеграция 1С и телефонии, рекомендуем вам использовать калькулятор. Вы калькуляторе вы можете выбрать комплексное решение и сформировать заказ по кнопке "Оформить заказ". После формирования заказа на вашу электронную почту будет выслан счет на оплату, а также данные регистрации на нашем сайте.

Мы подготовили инструкции по интеграции продукта Панель телефонии для 1С в типовые конфигурации 1С. Для интеграции в другие конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8.2 и выше закажите работы по адаптации продукта в форме ниже.

Продукт Панель телефонии для 1С может работать с версиями платформы 1С:Предприятие 8.2 и выше.

Панель телефонии для 1С совместима с любой IP АТС. Более подробно на странице О продукте

Лицензии триальной версии устанавливаются автоматически при первом запуске Панели телефонии для 1С в вашей конфигурации.  Для установки приобретенных программных лицензий, выполните инструкции из нашей Вики. Для активации приобретенных аппаратных лицензий, необходимо вставить ключ в компьютер и начать работу. Убедитесь, что на нем установлен драйвер.

Триальные 30 дневные бесплатные версии нашего продукта Панель телефонии для 1С вы можете скачать на главной странице, заполнив соответствующую форму. 

Все доступные обновления на Панель телефонии для 1С вы можете скачать в вашем личном кабинете на вкладке "Файлы" или по ссылке.

Если заказ был оформлен неверно, вам необходимо оформить новый заказ, а старый отменить в вашем личном кабинете. При оформлении нового заказы нет необходимости заполнять повторно реквизиты вашей организации, они будут заполнены автоматически по данным из ваших прошлых заказов. Если вам необходимо сформировать счет от другой организации, просто создайте новый профиль при оформлении заказа.

Все инструкции собраны в специальном разделе нашей онлайн документации на сайте wiki.miko.ru. Если вашей конфигурации нет в списке, задайте нам вопрос через форму обратной связи.

Большинство вопросов можно найти на сайте qa.askozia.ru, а вся документация по установке, настройке и использованию хранится на сайте wiki.askozia.ru.

Счет на оплату высылается на указанную в заказе электронную почту. Вы можете также получить счет в вашем личном кабинете на сайте в разделе "Заказы" по кнопке "Повторить оплату".
Так же вы можете запросить счет на оплату у наших сотрудников.

Для адаптации вашей IP АТС на базе Asterisk для работы с Панелью телефонии для 1С воспользуйтесь инструкциями из нашей Вики.

Триальная лицензия начинает отчет 30 дней с момента первого запуска продукта Панель телефонии для 1С. Остаток дней работы триальной версии вы можете посмотреть в настройках Панели телефонии для 1С или на странице компьютера, где была активирована лицензия.

Если период триальной лицензии истек, а вы не завершили тестирование, переустановите триальный дистрибутив на другом компьютере.

Для регистрации на нашем сайте перейдите по ссылке.

Если не работает аппаратный ключ защиты, убедитесь, что на компьютере (сервере) установлен драйвер лицензирования.

Вам необходимо выполнить стандартные действия по восстановлению пароля. Перейдите по ссылке и заполните поля. На вашу электронную почту будут высланы инструкции по восстановлению пароля.

Лицензия программной защиты перестает работать, если были произведены данные действия. Для возобновления работы лицензии необходимо вернуть конфигурацию компьютера к тем параметрам, когда на нем была активирована лицензия. Если сделать это невозможно, реактивация программной лицензии - платная услуга. Стоимость зависит от количества лицензий и необходимости аппаратного ключа.

Отгрузка программных лицензий происходит автоматически после подтверждения оплаты. Если вы оплатили заказ электронными деньгами, отгрузка ключей обычно происходит в течение 30 минут.

Аппаратные лицензии, товары и программы 1С мы отправляем курьерской службой Pony Express. Приблизительную стоимость и время доставки вы можете посмотреть на сайте Pony Express.

Отгрузка программных лицензий происходит автоматичкски после подтверждения оплаты. Если вы оплатили заказ банковским переводом, отгрузка ключей обычно происходит на следующий рабочий день.

Аппаратные лицензии, товары и программы 1С мы отправляем курьерской службой Pony Express.

Все отгрузочные документы для юридических лиц мы отправляем Почтой России на указанный в заказе адрес доставки. После оплаты мы отправляем электронные копии с печатями и подписями на указанную в заказе электронную почту.