FAQ

Чтобы сделать заказ на лицензии программных продуктов МИКО: Интеграция 1С и телефонии, рекомендуем вам использовать калькулятор. Вы калькуляторе вы можете выбрать комплексное решение и сформировать заказ по кнопке "Оформить заказ". После формирования заказа на вашу электронную почту будет выслан счет на оплату, а также данные регистрации на нашем сайте.

Продукт Панель телефонии для 1С ПРОФ может работать перечисленными АТС и 1С. Если вашей конфигурации 1С или АТС нет в списке, обращайтесь, предложим варианты.

Панель телефонии для 1С ПРОФ совместима с АТС MikoPBX, VoxPBX, FreePBX 15(Asterisk 16) . Более подробно на странице технических требований
Если вашей АТС нет в списке поддерживаемых, обращайтесь, мы предложим варианты.

Лицензии триальной версии устанавливаются автоматически при первом запуске Панели телефонии для 1С в вашей конфигурации.  Для установки приобретенных программных лицензий, выполните инструкции из нашей документации. 

Триальные 14 дневные бесплатные версии нашего продукта Панель телефонии для 1С ПРОФ вы можете скачать на главной странице, заполнив соответствующую форму. 

Если заказ был оформлен неверно, вам необходимо оформить новый заказ, а старый отменить в вашем личном кабинете. При оформлении нового заказы нет необходимости заполнять повторно реквизиты вашей организации, они будут заполнены автоматически по данным из ваших прошлых заказов. Если вам необходимо сформировать счет от другой организации, просто создайте новый профиль при оформлении заказа.

Все инструкции собраны в специальном разделе нашей онлайн документации на сайте docs.telefon1c.ru. Если вашей конфигурации нет в списке, задайте нам вопрос через форму обратной связи. 

Вся документация по установке, настройке и использованию хранится на сайте docs.mikopbx.com.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте forum.mikopbx.com. Поддержка от разработчиков и технических специалистов оказывается в рамках договора оферты с поминутной тарификацией(стоимость 60 минут работы составляет 5000 рублей).

Счет на оплату высылается на указанную в заказе электронную почту. Вы можете также получить счет в вашем личном кабинете на сайте в разделе "Заказы" по кнопке "Повторить оплату".
Так же вы можете запросить счет на оплату у наших сотрудников.

Для адаптации вашей IP АТС на базе Asterisk для работы с Панелью телефонии для 1С воспользуйтесь инструкциями из нашей документации.
Если вашей АТС нет в списке, обращайтесь, мы предложим варианты.

Триальная лицензия начинает отсчет 14 дней с момента первого запуска продукта Панель телефонии для 1С ПРОФ. Остаток дней работы триальной версии вы можете посмотреть в вашем личном кабинете в системе лицензирования МИКО.
Вход осуществляется по лицензионному ключу.

Для регистрации на нашем сайте перейдите по ссылке.

Вам необходимо выполнить стандартные действия по восстановлению пароля. Перейдите по ссылке и заполните поля. На вашу электронную почту будут высланы инструкции по восстановлению пароля.

Отгрузка программных лицензий происходит автоматически после подтверждения оплаты. Если вы оплатили заказ электронными деньгами, отгрузка ключей обычно происходит в течение 30 минут.

Аппаратные лицензии, товары и программы 1С мы отправляем курьерской службой Pony Express. Приблизительную стоимость и время доставки вы можете посмотреть на сайте Pony Express.

Отгрузка программных лицензий происходит автоматичкски после подтверждения оплаты. Если вы оплатили заказ банковским переводом, отгрузка ключей обычно происходит на следующий рабочий день.

Аппаратные лицензии, товары и программы 1С мы отправляем курьерской службой Pony Express.

Все отгрузочные документы для юридических лиц мы отправляем Почтой России на указанный в заказе адрес доставки. После оплаты мы отправляем электронные копии с печатями и подписями на указанную в заказе электронную почту.